Consórcio Brasileiro de Acreditação

Vídeos mostram a importância e como é possível melhorar o padrão da Saúde no Brasil e no mundo com a Acreditação

2012-02-06T10:06:00.000-08:00

Vídeos mostram a importância e como é possível melhorar o padrão da Saúde no Brasil e no mundo com a Acreditação

Um resgate da história do Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) e sua missão de melhorar a qualidade e a segurança das organizações de saúde do país. É a partir desse ponto que a médica Maria Manuela Alves dos Santos, superintendente do CBA fala de aspectos importantes para a melhoria da saúde como, o controle de infecções, os erros em saúde decorrentes principalmente de problemas da comunicação e a importância constante do treinamentos de médicos, enfermeiros e demais profissionais da saúde. Dividida em três partes, a entrevista discute conquistas do Consórcio, como a parceria com a Joint Commission International (JCI), umas das principais instituições acreditadoras do mundo, e a inclusão da acreditação na agenda de debates do Ministério da Saúde.

“Esses vídeos fazem parte de uma estratégia de comunicação inovadora, adotada pelo CBA a partir de 2012. Pretendemos instituir uma abordagem mais direta com os gestores das organizações de saúde, fortalecendo a marca do CBA como uma instituição diferenciada no mercado, que trabalha com os padrões de segurança preconizados pelas JCI”, explica Maria Manuela.

De acordo com Cristiane Henriques, chefe de Marketing e Comunicação Institucional do CBA, outra meta dos novos vídeos é popularizar o conceito de acreditação entre o público leigo, convidando-o a participar das questões relativas à segurança no atendimento de saúde. “Nosso próximo passo será produzir vídeos tratando de tópicos específicos de segurança e qualidade, como a correta higienização das mãos dos profissionais de saúde”, revela Cristiane. “Nosso objetivo é apresentar o CBA como uma instituição que está trabalhando a serviço da melhoria do atendimento de instituições de todo o Brasil”, complementa.

Durante a entrevista, Maria Manuela pontuou que uma das principais mudanças dentro de uma instituição acreditada é a mudança no clima organizacional da empresa: “O trabalho que antes era feito de forma isolada agora passar a ser feito coletivo, multiprofissional. Para isso, muda-se a forma de trabalhar e também a comunicação.”. Maria Manuela analisa que a saúde brasileira é altamente regulamentada e normatizada. No entanto, ainda é preciso investir em capacitação profissional. “São as pessoas que fazem a diferença”, assegura a superintendente do CBA.

Assista aos vídeos e conheça mais sobre o trabalho de acreditação no Brasil em http://www.youtube.com/user/Acreditacao/feed.

CBA/JCI apresenta a Metodologia em vídeos Série criada pelo CBA mostra a importância da acreditação para qualidade na assistencia

2012-02-06T09:59:00.000-08:00

Acreditação Internacional CBA/JCI apresenta a Metodologia em vídeos
Série criada pelo CBA mostra a importância da acreditação para qualidade na assistência

Disseminar o conhecimento a respeito da importância da acreditação internacional para as instituições de saúde entre gestores, profissionais de saúde e o público leigo. Com esse objetivo, o Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) acaba de lançar a sua mais nova ferramenta de comunicação: uma série de vídeos informativos sobre os processos de acreditação internacional e como eles contribuem para a melhoria da qualidade e da segurança na assistência à saúde.

De acordo com a superintendente do CBA, a médica Maria Manuela Alves dos Santos, esses vídeos servem de auxílio para organizações de saúde interessadas em iniciar um processo de acreditação. “Ainda há muitas dúvidas por parte dos gestores sobre o funcionamento de todo o processo acreditação internacional. Nossa ideia com os vídeos é fornecer mais um canal para que as instituições entendam como é o método, as etapas e os benefícios da acreditação internacional”, explica a superintendente do CBA, que trabalha com os padrões de Acreditação da Joint Commission International (JCI), uma das mais relevantes instituições acreditadoras em todo mundo, represen tada exclusivamente no Brasil pelo CBA.

Os vídeos, que trazem uma entrevista com Maria Manuela e a participação das Coordenações do CBA — Acreditação, Ensino e Educação —, estarão disponíveis no site do CBA, no blog institucional e nas mídias sociais, como YouTube, Facebook e Twitter. Segundo Cristiane Henriques, chefe do departamento de Marketing e Comunicação da instituição, essa estratégia pretende levar até o público leigo o conceito de acreditação internacional. “Nós queremos que os pacientes se questionem ‘será que estou em um hospital realmente seguro?’ Os vídeos também serão um instrumento para apresentar o CBA ao nosso público interno, como parte do treinamento de novos colaboradores”, esclarece.

Produzidos em parceria com a SB Comunicação e a ONG Criar Brasil, a proposta de trazer membros da equipe do CBA para apresentar suas atividades dentro organização, traz mais veracidade ao conteúdo. “Nossa ideia era uma produção com viés mais informativo e jornalístico do que cinematográfico, ao contrário de um vídeo institucional. É perceptível a diferença de um texto apresentado por um ator contratado e pelo colaborador da empresa. Essa verdade em transmitir a informação foi o que nós buscamos”, defende Simone Beja, diretora da SB Comunicação.

De acordo com Cristiane Henriques, a próxima fase do projeto será a produção de vídeos com temas específicos do Manual de Acreditação da JCI e entrevistas com especialistas na área. Maria Manuela lembra que outra meta é lançar ainda este ano vídeos educativos, para formação de avaliadores e consultores de acreditação em saúde e treinamento de lideranças de instituições em processo de acreditação.

Para assistir os vídeos acesse o canal do CBA no YouTube:
http://www.youtube.com/user/Acreditacao/feed

Ensino - Acreditação Internacional CBA/JCI

2012-01-18T11:00:00.000-08:00

Informativo do CBA sobre Qualidade e Desempenho Econômico – 2 Semestre 2011

2011-12-26T11:04:00.000-08:00

ACREDITAÇÃO: CENÁRIO É DE CRESCIMENTO

Futuro aponta para a implementação de padrões e estratégias diferenciadas para medição em programas de acreditação.

Informativo do CBA sobre Qualidade e Desempenho Econômico – 2 Semestre 2011

http://www.cbacred.org.br/site/noticias/acreditacao-em-saude-2-o-sem-2011/

Feliz Natal - Consorcio Brasileiro de Acreditacao

2011-12-05T11:11:00.000-08:00

Revista Acreditação - ACRED - Consórcio Brasileiro de Acreditação

2011-11-30T13:43:00.000-08:00

Revista Acreditação - ACRED

Compromissado com a difusão do conhecimento sobre acreditação e processos de avaliação da qualidade em saúde, o CBA apresenta a Revista Acreditação (ACRED). A publicação é de acesso livre e circula exclusivamente por meio eletrônico utilizando o Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER) e a Incubadora de Revistas INSEER, do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict) (ver http://inseer.ibict.br/)
A revista tem como objetivos:
• Ser fonte de informação atualizada sobre acreditação e processos de avaliação da qualidade em saúde.
• Divulgar a produção científica em acreditação e processos de avaliação da qualidade em saúde.
• Propiciar a troca de informações e o debate sobre as principiais questões e temas emergentes da área.
• Estimular a reflexão e a produção científica no âmbito da acreditação.
• Favorecer a difusão da metodologia de acreditação, contribuindo indiretamente para a melhoria da assistência aos pacientes.

ISSN: 2237-5643

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A insegurança nossa de todo dia

2011-11-14T09:44:00.000-08:00

A insegurança nossa de todo dia
Por Heleno Costa Júnior, diretor de Relações Institucionais e Coordenador de Educação do CBA

Mais uma notícia veiculada pela imprensa nos coloca de frente com uma situação de erro cometido em um processo de cuidado prestado a um paciente em uma instituição de saúde. Também mais uma vez temos a noticia de que a decisão a ser tomada foi a demissão incondicional da profissional que foi agente direta do erro alegado.

A Organização Mundial da Saúde (OMS), em seu site e no âmbito dos textos relacionados com seu programa sobre segurança do paciente, apresenta estimativas que indicam que de cada dez pacientes atendidos, diariamente, em uma instituição de saúde em todo o mundo, pelo menos um sofre algum dano relacionado com o seu atendimento. É uma estatística que nos coloca diante de um desafio gigantesco, quando nós assumimos a posição de gestor ou avaliador de processos de qualidade e segurança em saúde.

O risco é inerente aos processos de cuidado que prestamos individualmente a cada paciente, mais do que em qualquer outra área de serviços. A própria condição ou estado clínico do paciente pode se tornar um fator de risco, mesmo quando o procedimento é de baixa complexidade. As estatísticas de outros organismos e entidades em todo o mundo também corroboram com essa estimativa apresentada pela OMS.

No trabalho que o CBA e JCI desenvolvem na avaliação externa de instituições de saúde, ficam absolutamente evidentes essas circunstâncias e situações de insegurança no cuidado prestado ao paciente. Entre os principais fatores estão a inadequada ou insuficiente qualificação dos profissionais, ausência de protocolos ou procedimentos que orientem a prática clínica segura e a inexistência de programas ou planos de gestão direcionados para a identificação, notificação e monitoramento de risco, eventos adversos ou quase falha. Os padrões internacionais contidos nos manuais do programa de acreditação CBA-JCI abordam de forma direta e estruturada essas questões.

No caso do manual hospitalar existe um grande conjunto de padrões organizados em um capítulo cujo título é: Melhoria da Qualidade e Segurança do Paciente. Esses padrões abordam, entre outros, elementos como: estabelecimento de um programa de gestão de risco institucional, capacitação das lideranças e profissionais acerca de ferramentas e instrumentos para gestão da qualidade e segurança e estabelecimento de indicadores clínicos de desempenho, incluídos aí, de forma especial, os procedimentos de alto risco como cirurgias, anestesia, sedação e outros invasivos.

A definição e estabelecimento de diretrizes clínicas e protocolos têm o objetivo precípuo de constituir uma determinada uniformidade nas práticas e condutas dos profissionais em geral, buscando minimizar ou evitar variações indesejáveis, entre as quais, de fato, a ocorrência de erros na prestação do cuidado ao paciente.

Uma das estratégias do programa de acreditação internacional CBA-JCI é a adoção das chamadas Metas Internacionais de Segurança do Paciente, que se propõem exatamente a considerar a definição e utilização de políticas e procedimentos como parte de situações que podem colocar diretamente os pacientes em risco. São seis as metas estabelecidas, sendo: identificação correta de pacientes, comunicação efetiva no fornecimento de prescrição ou ordem verbal ou telefônica, uso de medicamentos de alta vigilância, cirurgias seguras em paciente, lado e procedimentos corretos, uso correto de técnicas de higiene das mãos e prevenção de lesões decorrentes de quedas. As metas também fazem parte do conjunto de padrões dos manuais internacionais CBA-JCI.

Não vamos eliminar de fato a insegurança nossa de cada dia, pois o risco zero em saúde é uma ficção, mas com estratégias adequadas podemos minimizar sua presença e quem sabe assim, não vamos tanto ouvir noticias tão recorrentes sobre tais fatos.

Nos próximos artigos vou abordar as seis metas para apresentar exemplos e formas de aplicação.
Fonte: http://www.diagnosticoweb.com.br/blog-posts.asp?posId=328&CatId=53

ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO NO SISTEMA DE URGÊNCIA HOSPITALAR BASEADO NO PROGRAMA DE ACREDITAÇÃO INTERNACIONAL

2011-11-09T12:30:00.000-08:00

CURSO: ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO NO SISTEMA DE URGÊNCIA HOSPITALAR BASEADO NO PROGRAMA DE ACREDITAÇÃO INTERNACIONAL

DATA: 24 e 25 de novembro e 08 de dezembro de 2011.

INSTRUTORES: Regina Brezenki

RESUMO: A Política Nacional de Humanização (PNH) fortalece o SUS ao promover os princípios de universalidade, equidade e resolutividade. Este curso vai discutir os dispositivos necessários ao desenvolvimento de um protocolo de acolhimento com classificação de risco (ACCR) ressaltando as dimensões técnica, clinica e de cidadania.

OBJETIVO: Criar espaço para promover a reflexão sobre a organização do processo de trabalho, o trabalho de equipe, e o aprendizado institucional, de modo às re-significar as praticas assistenciais e construir novos sentidos e valores. Possibilitar a ampliação da resolutividade das praticas assistenciais ao incorporar critérios de avaliação de riscos. Desenvolver habilidades e competências para o planejamento e implantação de protocolo de Acolhimento com Classificação de Risco de Urgência do Hospital.

PUBLICO ALVO: Profissionais de saúde, gestores e lideranças intermediárias.

INVESTIMENTO: R$ 800,00 (Oitocentos reais)

CARGA HORÁRIA: 36 HORAS

Obs: Esta é uma disciplina eletiva do MBA Gestão da Qualidade em Saúde e Acreditação. As aulas serão teórica e prática.

INSCRIÇÕES
Inscrições realizadas pelos E-mails eventos@cbacred.org.br ou secretaria.eventos@cbacred.org.br – ou pelos telefones (21) 3299-8241 , (21) 3299-8202 e (21) 3299-8234.

FORMA DE PAGAMENTO
BOLETO BANCARIO: O boleto bancário será enviado para o e-mail do participante que deverá efetuar o pagamento conforme as instruções contidas no mesmo. È indispensável o envio do boleto bancário pago via fax: 21 – 3299 8240 ou e-mail: secretaria.eventos@cbacred.org.br, para que possamos remeter a nota fiscal.

Ficha de Inscrição

QUALIDADE DA GESTÃO EM HOME CARE

2011-10-17T10:13:00.000-07:00

QUALIDADE DA GESTÃO EM HOME CARE

Por Paulo Roberto de Sales*

Iniciativas fundamentais têm sido percebidas nas instituições de saúde evoluídas, a exemplo do incremento na profissionalização do gerenciamento nas diversas esferas de governo e de operação, como base para o desempenho e a sustentabilidade. Esta matéria sugere um raciocínio no qual o gerenciamento da qualidade pressupõe, como antecessora e fator de sucesso, a qualificação da gestão em seus contornos.

Diante da complexidade do empreendimento “assistência em domicílio”, a qualidade da gestão figura como elemento decisivo para o desempenho desta modalidade de atenção, cuja síntese será exposta em seguida. Vale perceber os termos seguintes: “No hospital, o acolhimento do lar. Em casa, a segurança do hospital” (Enfª Márcia Bráz, em palestra no Congresso Internacional de Acreditação – 2011).

Para favorecer a percepção do empreendimento, destacam-se os aspectos seguintes:

O MERCADO – naquela ocasião, Márcia Bráz contabilizava no Brasil tem cerca de 200 organizações prestadoras de atenção domiciliar; em média, 60.000 pacientes atendidos nos programas; e em torno de 30.000 profissionais trabalhando nesta atividade.

PERFIL DO CLIENTE DA MODALIDADE HOME CARE - nos pacientes destes programas destaca-se a participação de idosos com doença de base, em gradativo avanço, potencial letal e sujeitos a patologias paralelas. Isto os mantém em leitos, com emprego de tecnologia, debilitados sob o aspecto nutricional e consumindo múltiplos medicamentos.

DESAFIOS PREVISÍVEIS - Considerando que a atuação predomina em unidades remotas à instituição prestadora, em domicílios distintos física e geograficamente, há desafios conhecidos a gerenciar, tais como: compreender o cenário no ambiente do cliente – seu domicílio, os hábitos e demais agentes de influência; importância da capacitação dos familiares para a lida com a situação e o cabedal das instituições para atenderem adequadamente à multiplicidade de casos; adequar permanentemente os processos; potencializar os talentos humanos e as boas práticas, em protocolos formais, para superar a escassez de profissionais prontos; garantir o trabalho em equipe, diante de métodos de trabalho uniformes – a disciplina funcional; gerenciar contratos quanto à atuação dos parceiros, em sintonia e seguindo padrão de qualidade similar; fortalecer a comunicação; monitorar as relações em vínculos empregatícios, os aspectos jurídicos e trabalhistas; e gerenciar grade de indicadores para a aferição do desempenho institucional.

ELEMENTOS PARA GESTÃO - Revendo o negócio das instituições de atenção domiciliar, há ferramentas de ponta para a qualificação institucional a partir da profissionalização das atividades de gerenciamento, de seus gestores, mesmo aqueles aplicados na assistência direta. O processo de acreditação, por exemplo, favorece o trato de perspectivas, tais como: singularidade de cada cliente/paciente e de cada ambiente; alto grau de interdependência entre as atividades, seus executores e os usuários; controle administrativo reduzido, sobre a prática profissional; difícil orientação do processo sucessório; exígua tolerância para admitir ou cometer erros; alta especialização e diversidade de profissionais; capitalização do conhecimento gerado e as ações inovadoras; regularidade dos programas de capacitação de gestores e da gestão; complexidade do sistema de comunicação/subjetividades de entendimentos; protocolos para redução de riscos, prevendo o gerenciamento remoto característico; e garantias formais para a continuidade do atendimento. O reconhecimento internacional significa uma importante evidência da qualificação do empreendimento e sua lógica de comparabilidade aos padrões exigidos às entidades de saúde.

Neste contexto, as pessoas são um elemento crítico do processo, mediante suas posturas, os valores pessoais, o humor e os hábitos, por exemplo, influenciando a conduta técnica. O processo de acreditação, como ferramenta de qualificação da gestão, favorece análises imparciais e soluções fundamentadas em conhecimento técnico sobre este tema, motivando adequação de posturas e bom senso.

Paulo Roberto de Sales é Gestor de Sistemas de Saúde e atua como Consultor em Processos de Educação para Acreditação Consórcio Brasileiro de Acreditação/Joint Commission International. Formação no MBA Saúde – COPPEAD/UFRJ; Pós-Graduação Gestión Sanitária – Universidade de Barcelona; e Pós-Graduação em Gestão do Ambiente - UNIRIO

CURSO DE INTRODUÇÃO A ACREDITAÇÃO INTERNACIONAL PARA PLANOS DE SAÚDE

2011-09-19T09:39:00.000-07:00

CURSO DE INTRODUÇÃO A ACREDITAÇÃO INTERNACIONAL PARA PLANOS DE SAÚDE

Seleção de candidatos ao curso de formação de Técnicos em Educação e Avaliadores

DATA: 13,14 e 15 de Outubro de 2011 – Rio de Janeiro – RJ

HORÁRIO: 08h30min h. às 17h30min h.

VAGAS LIMITADAS

link : http://www.cbacred.org.br/site/agenda-de-eventos/curso-de-introducao-a-acreditacao-internacional-para-planos-de-saude/

Executive Briefing JCI 2011

2011-09-19T09:32:00.001-07:00

Executive Briefing JCI 2011

Data 27 e 28 de outubro de 2011

OBS: Este Briefing será apenas para instituições acreditadas/certificadas

Local: Hospital Israelita Albert Einstein

Auditório Moise Safra

Av. Albert Einstein, 627 – Entrada Atrium 1 – 1º andar – Bloco A

CEP: 05652-900 – São Paulo – SP

AMIL Total Care e Acreditação Internacional CBA/JCI

2011-09-19T09:28:00.000-07:00

Parabéns às Equipes do AMIL TOTAL CARE ALAMEDA SANTOS - Jardins - SP e AMIL TOTAL CARE CINCINATO BRAGA - SP que conquistaram a Acreditação Internacional CBA/JCI .

Hospital Copa D’Or conquista reacreditação

2011-09-19T09:27:00.000-07:00

Em 2007, o Copa D’Or tornou-se o primeiro hospital privado do Rio de Janeiro a receber a acreditação internacional da Joint Commision International (JCI), via Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA). Agora, o hospital acaba de receber o selo de reacreditação. O médico William Viana, gerente de Qualidade do Copa D’Or, fala sobre o que mudou na instituição entre a primeira e a segunda acreditação e os desafios que ainda precisarão ser enfrentados.

leia mais http://www.cbacred.org.br/site/noticias/hospital-copa-d%E2%80%99or-conquista-reacreditacao/

Curso: Educacao e Qualificacao dos Profissionais de Saude

2011-08-15T11:38:00.000-07:00

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Curso Gestão de Custos nas Instituições de Saúde

2011-08-15T11:31:00.000-07:00

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CBA lança revista científica sobre Acreditação

2011-07-26T16:17:00.000-07:00

CBA lança revista científica sobre Acreditação
Publicação online trará artigos sobre avaliação da qualidade e segurança em Saúde

Estimular a produção científica a respeito de temas ligados à avaliação da qualidade e segurança em instituições de saúde. Este é o objetivo da revista Acreditação, publicação eletrônica semestral que será lançada em agosto pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), por meio de seu Programa de Pós-Graduação. Com acesso gratuito, a revista pretende favorecer a difusão da metodologia de acreditação da Joint Commission International (representada exclusivamente no Brasil pelo CBA), contribuindo indiretamente para a melhoria da assistência aos pacientes.
A publicação é voltada para profissionais de saúde e gestores de empresas e órgãos públicos, especialmente aqueles que desenvolvem ações voltadas para qualidade em saúde. O periódico tem caráter interdisciplinar e vai publicar trabalhos acadêmicos sobre pesquisas e discussões nos eixos acreditação e processos de avaliação da qualidade, e suas diversas interações.
Com abrangência internacional, cada edição vai contar com nove artigos científicos inéditos, em português, inglês e espanhol. O primeiro número trará papers sobre temas como controle de infecção hospitalar, gerenciamento de risco de incêndio, coleta seletiva de resíduos, identificação do paciente, entre outros. Os autores poderão encaminhar ainda resenhas críticas de livros relacionados ao campo temático da revista, publicados nos últimos dois anos.
Os interessados em submeter seus textos deverão enviá-los, juntamente com resumos, tabelas e imagens, para o e-mail revista.eletronica@cbacred.org.br. Os artigos devem conter no máximo de 6 mil palavras e cinco ilustrações. Já as resenhas devem ser enviadas com até 10 mil caracteres, acompanhadas de uma reprodução de alta definição da capa do livro resenhado. No site da revista estarão disponíveis os papers das edições da revista.
Os originais enviados serão submetidos à avaliação de especialistas que integram o Conselho Editorial Científico, que decidirão sobre a aceitação para publicação, e poderão sugerir aos autores reformulações ou adaptações às normas editoriais. O Conselho Editorial assegura o anonimato para os autores no processo de avaliação, como também assegura aos avaliadores o sigilo de sua participação, permitindo liberdade para julgamentos e avaliações.
A decisão sobre a publicação dos trabalhos recebidos será da Comissão, com base na política editorial da revista, cabendo ao editor científico esclarecer dúvidas e impasses e a decisão final sobre a edição. Durante a análise serão verificados rigor, clareza e precisão quanto à produção científica, à redação, ao conteúdo e à probidade ético-teórica.
A revista Acreditação terá ainda seções de artigos de opinião, entrevistas com pesquisadores e personalidades da área, notas sobre experiências inovadoras na área de acreditação no mundo, além de resumos de teses e monografias, defendidas no Programa de Pós-Graduação do CBA e em outros programas, comentadas pelos editores.

Normas de Publicação

Saiba mais sobre a Carreira: Consultor de Acreditação Internacional CBA/JCI

2011-06-02T11:31:00.000-07:00

No ano de 1998, o médico Cláudio Carneiro trabalhava como diretor médico de
um hospital do Ministério da Saúde no Rio de Janeiro. Ele conta que até
então, não dispunha de ferramentas que pudesse usar para melhorar o serviço
hospitalar. Foi quando tomou conhecimento do primeiro curso de formação de
avaliadores do recém-criado Consórcio Brasileiro de Acreditação. Ele apostou
na área onde atua até hoje e é categórico ao afirmar: “A acreditação foi o
passo mais significativo dado pela saúde desde minha formatura há mais de 35
anos.” Conheça mais sobre a carreira do Dr. Cláudio Carneiro lendo a
entrevista abaixo.

CBA - O investimento na carreira de consultor em acreditação compensa?

Cláudio Carneiro – Compensa, e muito. Comecei ainda em 1998 com ensaios em
vários hospitais públicos no Rio de Janeiro. No início de 1999 tive a
oportunidade de participar da primeira avaliação à vera. Os benefícios para o currículo
foram muitos. Pude entender da ferramenta da Joint Commission International; pude ter
conhecimento de parâmetros para as mais variadas ações de saúde; visitei muitos hospitais e
serviços complexos; conheci suas dificuldades e a forma como alguns a enfrentaram. Pude fazer os
treinamentos para avaliar o cuidado (Acesso e Continuidade, Direitos do Paciente e
da Família, Educação do Paciente e da Família, Avaliação do Paciente,
Cuidado ao Paciente, Assistência Anestésica e Cirúrgica, Gerenciamento e Uso
de Medicamentos, Prevenção e Controle de Infecções, Educação e Qualificação
dos Profissionais, Qualidade e Segurança do Paciente, Governo e Lideranças
da Instituição, Gerenciamento do Ambiente, Gerenciamento da Informação), enfim, todas estas informações com conteúdo absolutamente prático nos trazem a certeza de dias melhores para a saúde no Brasil.

CBA - Conhecer os Padrões internacionais de Acreditação possibilitou uma visão global de sua profissão regular?

C.C. - Os padrões espelham os sítios das ações de saúde. Dão a dimensão da
qualidade do serviço prestado, orientam sobre formas de avaliar, de agir, de
apurar resultados e de melhorar.

CBA - A ética profissional é um dos quesitos importantes nas atividades do consultor. Como lida com este assunto ao avaliar uma instituição de saúde?

C.C. - A ética deve estar presente em todos os atos de saúde. O profissional
consultor em acreditação de serviços de saúde é um profissional de saúde
(mesmo quando ele é engenheiro, administrador, economista etc.). O consultor
penetra no cerne da instituição, recebe informações que só são dadas para os
profissionalmente envolvidos no cuidado. Além disso, recebe informações
sigilosas das instituições sobre seus negócios, suas parcerias e aqui, de novo, a
ética, agora comercial e de negócios tem que ser respeitada.

CBA - O que faz para se atualizar?

C.C. - Inicialmente leio as notícias que me chegam em mãos e que envolvam
avaliação em serviços de saúde. Depois, leio e releio o manual a cada
avaliação. Ao entrar nas instituições, ouço e tento identificar seus
problemas e como eles são enfrentados. Quando me deparo com processos
evoluídos, procuro incorporá-los aos meus conhecimentos. Do ponto de vista
da própria assistência (até para ter opinião própria) não me afasto dos
livros e revistas utilizadas pelos médicos em suas atualizações. Como médico
da assistência, identifico no que faço as oportunidades que podem convergir em
melhorias

CBA - Quais são os benefícios de suas atividades para os profissionais e gestores de Saúde?

C.C. - Para os profissionais de saúde estas atividades transformam o atendimento solitário,
ensimesmado, em atividade coletiva com objetivos definidos, ações de soma. Para os profissionais gestores de saúde abre um mundo de formas de conduzir, de apreciar, de apurar, apresentando condutas e ferramentas de impacto na qualidade e segurança dos serviços prestados. Transforma o trabalho em uma escola ampla, continuada, multifacetada, trazendo conhecimento a cada ato, como se fosse uma “escola de trabalho”.

CBA - Qual a importância do consultor de educação no contexto da Saúde no Brasil?

C.C. - O processo de consultoria em saúde traz para as instituições
prestadoras de cuidado de saúde a oportunidade de planificação,
uniformização, avaliação de resultados e introdução de ferramentas e
processos de melhoria consistentes. Os resultados apurados são cotejados com
o que melhor se dispõe para aquele ato, procedimento, evento etc.. Os erros são trabalhados e usados
para o acerto em grau maior.

CBA - O que um profissional que pretende ser um consultor de educação internacional deve considerar antes de iniciar a sua capacitação?

C.C. – Deve considerar se tem tempo para dedicar à atividade, inclusive aos treinamentos; se
está aberto para receber variados tipos de apreciação sobre o mesmo tema; se
tem, internamente, um processo de melhoria da qualidade como profissional e
como indivíduo.

CBA – O senhor se sente hoje um profissional mais valorizado por ter experiência com a acreditação internacional?

C.C. - Sinto-me muito mais valorizado. Primeiro porque conheço muitas
instituições especiais que buscaram um processo de qualidade e segurança na
prestação do cuidado de saúde. Conheço muitos indivíduos, muitos
profissionais cheios de fé, de vontade e de idéias. Conheço formas de fazer
que não eram, aparentemente, as melhores, mas que deram certo. Conheço novas formas utilizadas
por profissionais e instituições para melhoria de ações e processos que
quase revolucionaram os hábitos.

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Padrões e metodologia da qualidade são responsáveis pelo crescimento da acreditação internacional JCI no Brasil

2011-05-25T10:03:00.000-07:00

Padrões e metodologia da qualidade são responsáveis pelo crescimento da acreditação internacional JCI no Brasil

Nos últimos quatro anos, o crescimento do Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), instituição que representa com exclusividade a Joint Commission International (JCI) no país, foi de 100%, em média, em relação a sua carteira de clientes. Nos últimos três anos, por exemplo, o número de instituições de saúde acreditadas saltou de 12 para 23. Atualmente, 80 instituições estão em processo visando a acreditação internacional JCI, entre hospitais, ambulatórios, unidades de cuidados continuados, empresa de transporte médico e programas de doenças específicas.

O Coordenador de Educação e Projetos do CBA, Heleno Costa Junior, atribui esse crescimento a alguns diferenciais prestados pela instituição, como: o manual de padrões internacionais da JCI ser mais voltado para qualidade e segurança do paciente, ao nível de seriedade e exigência da equipe de acreditação do CBA e ao trabalho de consultoria desenvolvido pela equipe técnica do CBA na preparação das instituições para a acreditação. Heleno diz que os próprios clientes apontam o manual de padrões como o primeiro grande diferencial do CBA. “Nosso manual é mais objetivo na descrição dos padrões, na lógica da colocação desses padrões e na proposta de aplicação desses padrões. A metodologia é muito mais objetiva e clara”, argumenta.

Gerente da Qualidade da Rede de Hospitais São Camilo, Daniela Akemi, reforça que o manual JCI deixa muito claro o que deve ser feito obrigatoriamente acerca da segurança do paciente, focando as necessidades de cuidados e segurança, e reduzindo a subjetividade na interpretação dos padrões, propósitos e elementos de mensuração. Superintendente de Desenvolvimento Institucional do Hospital Alemão Oswaldo Cruz (HAOC), Cleusa Enck, reitera a boa estruturação do Manual de Acreditação da JCI. “Conheço com mais profundidade os manuais do CBA/ JCI, mas já trabalhei com o manual do sistema nacional de acreditação. A estruturação dos mesmos é diferente, o Manual da JCI é todo estruturado no formato de processos e metodologia tracer. Já o nacional possui seções focadas em áreas específicas, embora para o nível 3 tenha-se referência de gestão sistematizada da organização”, compara ela, dizendo-se fã da metodologia adotada pela JCI/CBA.

É justamente a metodologia da JCI outro diferencial apontado pelo coordenador do CBA. “Os clientes que já tiveram contato com a nossa metodologia e as dos concorrentes dizem que é muito mais fácil trabalhar com a JCI, pois eles ganham um conhecimento voltado para o dia a dia, para a prática”, afirma Heleno. Para a superintendente institucional do HAOC, a metodologia tracer permite que a avaliação seja fidedigna: “Não mascaramos o formato de assistir o paciente. Por esta metodologia, demonstramos a que tipo de exposição os nossos pacientes se submetem. É uma metodologia fantástica, apesar de árdua, pois a ‘nossa casa’ passa a ser vasculhada, com a diferença que os anfitriões permitem esta prática.” Para Cleusa Enck, a metodologia é altamente educadora, já que procura fazer a rota do paciente. Daniela Akemi reitera que a metodologia é um instrumento essencial na educação dos profissionais. “A metodologia tracer é o coração do modelo de gestão internacional, é a principal busca de evidências objetivas da prática assistencial e de todas as políticas da instituição”, assegura a gerente da Qualidade do Hospital São Camilo.

Akemi ressalta que a consultoria de educação prestada pelo CBA durante a preparação da instituição para a acreditação é bastante relevante para a melhoria da qualidade. “A discussão e o pleno entendimento de conceitos reduz falhas de interpretação, evita retrabalho e desperdício de tempo”, enumera a representante do São Camilo. Segundo Heleno Costa Jr., o papel da consultoria do CBA no processo de educação é o de dar mais funcionalidade ao processo de preparação da instituição para a acreditação. Mas ele ressalta: “o fato de fazermos consultoria e também sermos um órgão acreditador, não implica na obrigatoriedade da acreditação. Para isso, temos estruturas, equipes e coordenação distintas.”

A consultoria do CBA também é considerada vital por Cleusa Enck. “É como preparar-se para uma prova. Os educadores nos ajudam, alertam para as melhores práticas, nos fazem decodificar os padrões. O que importa de tudo isso não é o selo de qualidade e sim o que fizemos para ter este selo conosco. Daí a importância do processo educativo”, defende a Superintendente de Desenvolvimento Institucional do Hospital Alemão Oswaldo Cruz.

Equipe do CBA faz análise de projetos para construção de hospitais

2011-05-10T14:29:00.000-07:00

O Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) oferece um novo serviço às instituições hospitalares: a consultoria para análise técnica de projetos de construção de hospitais sob a ótica da acreditação internacional. “Nossa primeira consultoria foi há três anos para o Hospital Anália Franco – AMIL , em São Paulo”, conta Heleno Costa Júnior, Coordenador de Educação do CBA. Embora, o serviço não seja uma novidade, o representante do CBA afirma que só agora a iniciativa tomou fôlego. “Além de trabalharmos para o Hospital Marcelino Champagnat (PR), estamos negociando com outras duas instituições no Rio de Janeiro”, revela.

Para realizar a análise, o CBA possui equipe formada por engenheiros, arquitetos e técnicos em acreditação que discute as necessidades da construção sob os parâmetros da acreditação da Joint Commission International (JCI). “Procuramos obedecer às necessidades do hospital e sugerimos melhorias no projeto”, diz Heleno afirmando que o trabalho vai além da parte estrutural. “No caso do Marcelino Champagnat, por exemplo, estamos fazendo a educação sobre a metodologia e processos da JCI para os gestores já contratados por eles. O intuito é que esses gestores já planejem suas atividades em cima do que preconiza os padrões internacionais de acreditação”, aponta.

Heleno conta que para esse tipo de consultoria, a equipe do CBA leva em consideração o perfil assistencial do hospital e os parâmetros relativos à legislação e os padrões estabelecidos no Manual de Acreditação Hospitalar da JCI. “Temos como regra fazer valer o que for mais rigoroso, a lei ou o padrão. Como estamos falando de um processo de excelência de qualidade, muitas vezes precisamos de um plus, de ir além do que diz a lei para alcançar essa qualidade”, salienta. O coordenador de Educação do CBA assegura que também são avaliados os fluxos e processos. “Se o hospital terá uma farmácia central ou uma farmácia descentralizada. Isso implica em fluxos diferentes de trabalho e em processos diferentes de controle. Hoje a maioria dos hospitais opta por ter uma farmácia central e pequenas farmácias satélites em áreas críticas: centro cirúrgico, unidades intensivas e emergência. Isso facilita a obtenção de medicamentos dentro dessas áreas crítica”, exemplifica Heleno.

Outro ponto crítico observado diz respeito às áreas de expurgo e de materiais de limpeza. “Expurgo é onde ficam guardado todos os materiais que podem ser considerados resíduos, materiais infectantes e lixo. Em geral as pessoas misturam as duas áreas, ou alguns projetos não consideram uma área para expurgo”, alerta o representante do CBA. Outra questão levantada por ele é falta de rota de fuga. “Isso acontece muito em almoxarifados, farmácias, lavanderias, geralmente construídas nos cantos dos edifícios. É preciso que os projetos levem em considerações possíveis situações calamitosas e a valorização da vida humana”, sublinha o coordenador de Educação do CBA.

Novo manual de acreditação traz mudanças ao processo de acreditação

2011-05-03T10:47:00.000-07:00

Novo manual de acreditação traz mudanças ao processo de acreditação

Em sua quarta edição, os manuais da Joint Commission International (JCI) são revisados a cada três anos. O novo manual para o setor hospitalar, adotado em todo o mundo a partir de janeiro deste ano, foi revisado e aprimorado pelos 16 membros do Comitê Internacional de Padrões de Qualidade e Segurança (o Consórcio Brasileiro de Acreditação é representado pela Coordenadora de Acreditação, a médica Ana Tereza Miranda). O Manual de Acreditação Hospitalar, versão 2011, conta agora com cerca de 340 padrões e mais de 1.230 itens de verificação. “Além disso, a JCI aumentou o rigor para acreditar uma instituição. Antes, a exigência era de que um hospital cumprisse em 80% as metas propostas no manual. A partir de agora, o índice mínimo é 90%”, adverte Heleno Costa Júnior, Coordenador de Ensino do CBA.

Segundo ele, a nova versão tem um grande diferencial no capítulo que trata da gestão da qualidade e segurança dentro das instituições de saúde. “Houve um aumento no rigor em relação à análise do gerenciamento de indicadores, gerenciamento de eventos adversos e de eventos de sentinela”, avalia dizendo que a perspectiva da JCI foi dar maior grau de profissionalização ao processo de gestão de qualidade. “Isso ficava permeado por algumas iniciativas muito básicas no processo de gestão. Nessa nova versão do manual, a JCI apertou esse rigor. A lógica é fazer com que a instituição demonstre de forma muito técnica e científica como ela faz a gestão dos seus indicadores, principalmente os clínicos, de desempenho”, explica. Critérios mais rigorosos representam a necessidade de um tratamento estatístico dos indicadores com maior seriedade. Heleno exemplifica dizendo que toda vez que uma instituição for publicar ou se utilizar publicamente de um indicador próprio, ela precisará provar que aquele indicador é confiável, através de uma auditoria independente externa. “Será preciso validar os dados do ponto de vista técnico, científico e estatístico”, argumenta. Segundo o coordenador do CBA, poucos hospitais no Brasil têm essa prática. “O Albert Einstein, por exemplo, publica em seu site, a taxa de infecção hospitalar. Para continuar publicando será preciso referendar aquele número com uma instituição independente para certificar que ele foi colhido sob método científico e estatístico. Isso vem ao encontro de uma questão ética, pois a instituição vai publicar um dado que ele apresenta com um bom resultado e que vai gerar uma expectativa dentro da sociedade sobre a qualidade dos serviços daquele hospital”, argumenta.

Outra novidade em relação ao manual é o capítulo que trata da avaliação de desempenho dos médicos. “A instituição deve ter uma avaliação anual de desempenho dos médicos em relação à atividade que cada um deles presta na instituição. O hospital tem que estabelecer um conjunto de critérios e parâmetros de qualidade para avaliar esses médicos e dizer se eles estão em conformidade com esse padrão, se o trabalho está em uma média aceitável, com base técnica e científica”, conta Heleno. Segundo ele, cada instituição deve estabelecer seu o próprio padrão, mas é preciso que cumpra o mínimo estabelecido pelo manual: tempo de permanência, dados de morbidade, utilização de consultas de especialistas, solicitação de exames e procedimentos, padrão de uso de sangue e produtos farmacêuticos em geral e procedimentos cirúrgicos e clínicos, incluindo seus resultados.

O Coordenador de Educação do CBA revela que os hospitais estão passando a contratar estatísticos e epidemiologistas, profissionais especializados em fazer uma análise, por exemplo, dos motivos que levaram cada médico a solicitar exames. “Em pesquisa recente em uma instituição, encontramos 17% de exames desnecessariamente pedidos e, desses, 25% só foram entregues depois da alta do paciente, ou seja, não serviram para nada”, alerta. Heleno adianta que a lógica desta cobrança sobre os médicos não é cercear seus direitos ou trabalho, mas conduzir o aprimoramento dos profissionais que se encontram no mercado. “Muitas das vezes, o próprio médico não sabe que seu resultado não está adequado a padrões que nem existiam, mas que precisam ser criados e mantidos. A lógica é que os médicos sejam avaliados dentro de critérios de consenso do próprio grupo e depois eles recebam o feedback para melhorar ou manter o seu desempenho”, defende Heleno.

Entidades de classe apontam benefícios da acreditação

2011-04-13T09:19:00.000-07:00

Entidades de classe apontam benefícios da acreditação

Há dez anos, falar de acreditação internacional em saúde parecia ser um sonho, já que apenas duas instituições de saúde do Brasil possuíam acreditação internacional da Joint Commission International (JCI), maior agência acreditadora do mundo: o Hospital Israelita Albert Einstein (SP) e o Hemorio (RJ). Hoje, o retrato é outro. O Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) – representante exclusivo no Brasil daJCI, fechou o ano de 2010 com 24 instituições acreditadas/certificadas (15 hospitais, 3 ambulatórios, 3 instituições de cuidados continuados, 1 instituição de transporte médico e 2 programas de gerenciamento de doenças ou condições específicas) e ampliou em 150% o n&uacut e;mero de ingressantes no Programa de Acreditação Internacional JCI/CBA.

O crescimento desse mercado amplia os horizontes de atuação dos profissionais da área de saúde e também promove a melhoria na prestação dos serviços do setor.. Esse é o pensamento do Vice-presidente da Federação Nacional dos Médicos (FENAM) e presidente do Sindicato dos Médicos do Estado de Alagoas, o hematologista Wellington Moura Galvão. “A acreditação é positiva, na medida em que promove a adequação dos serviços, tanto nas redes públicas como nas redes privada e suplementar de assistência, resultando na melhoria das condições de trabalho do médico, o que é uma luta antiga da FENAM”, assegura o médico, que afirma que o crescimento desse mercado vem ate nder a um anseio antigo da Federação e da classe médica. Ele reforça que a categoria se expõe a riscos profissionais e pessoais, muitas vezes respondendo pelas consequências das falhas e deficiências a que está submetido e sobre as quais não tem responsabilidade. Segundo Galvão, a FENAM tem se empenhado na luta pela melhoria das condições de trabalho para os médicos, que comumente são submetidos à atuação em estruturas inadequadas ao exercício ético da medicina: “Os profissionais convivem com superlotação nos hospitais, falta de insumos básicos e de equipamentos, com estrutura física subdimensionada e desorganizada, enfrentam limitações na requisição de exames, sendo sistematicamente impedidos de praticar a medicina em sua plenitude. Nesse cenário, a acreditação representa uma novidade muito bem vinda, capaz de mudar um quadro extremamente adverso que persiste há muito tempo. A FENAM vê na acreditação a possibilidade real de melhoria das condições de trabalho para os médicos, que passam a ter mais segurança para a prática médica.”

Diretor do Cremerj, Arnaldo Pineschi, vê vantagens para o médico em trabalhar num hospital acreditado, já que é um ambiente de excelência de qualidade e cuidado. Ele também aponta benefícios para o paciente, que será atendido em um hospital que segue protocolos de segurança e qualidade. “A instituição preza e precisa cumprir essa excelência para ter essa referência mantida. Há vantagens para todos: o médico, os demais colaboradores e os pacientes”, sentencia. Pineschi aponta vantagens também em relação à questão comercial. “A acreditação faz, muitas vezes, o hospital conseguir tabelas melhores junto a operadoras, na medida em que ele apresenta a qualidade do seu trabalho”, observa o segundo Secretário do Cremerj, que ressalta: “Seja no processo de acreditação ou quaisquer outros, os objetivos devem ser melhor remuneração, melhores condições de trabalho para os profissionais de saúde e melhoria de qualidade e segurança para os pacientes.”

José Carlos Abrahão, Presidente da Confederação Nacional de Saúde, é outro que comunga dos benefícios da acreditação. O médico afirma que o crescimento da demanda pelo processo de acreditação é uma clara demonstração que cresceu a conscientização tantos dos gestores quanto da sociedade em utilizar um serviço de qualidade diferenciada. Partilhando da mesma opinião, o Vice-Presidente da Academia Pernambucana de Medicina, Edmundo Machado Ferraz, é veemente ao dizer: “O procedimento de Acreditação não é apenas indispensável, mas também inevitável porque certamente será, em curto espaço de tempo, exigido pelos pacientes.”

Com o crescimento da demanda pela acreditação, também aumentou a necessidade de profissionais qualificados e aculturados com os parâmetros de acreditação nos serviços de saúde. “Isso tem uma vertente de melhoria de qualificação e também outra de aumento de novos postos de trabalho, mostrando a importância do setor saúde dentro da economia do país, dentro do complexo de saúde do Brasil que hoje tem uma responsabilidade não só assistencial e social, mas também é um traço importante para a nossa economia”, afirma Abrahão, que também é presidente da International Hospital Federation. Segundo ele, O médico está vendo que precisa ampliar o leque da sua formação. “Atualmente, o médico necessita não só fazer uma especialidade clínica, mas também ter consciência e cultura em termos de gestão de serviços de saúde. E não há gestão de serviços de saúde, independente da especialidade médica que o profissional vá abraçar, sem se falar em acreditação”, afirma categoricamente.

Vice-presidente da Associação Brasileira de Enfermagem, seção Rio de Janeiro (ABEN-RJ), Angela Cava, também vê na acreditação um novo campo de trabalho para os enfermeiros: “Nós fazemos parte da equipe técnica da acreditação, juntamente com médicos e administradores, logo é uma área que possibilita grande oportunidade de atuação e empregabilidade. Tal afirmação nos remete ao fato de que cada vez mais, se faz imperiosa a avaliação dos serviços de saúde, não só como política governamental, mas principalmente do ponto de vista do monitoramento da assistência de todos os profissionais envolvidos direta ou indiretamente no cuidado ao usuário, seja ele, cliente ou paciente, nos diferentes níveis assistenciais.” Segundo ela, que é professora do Departamento Materno Infantil da Escola de Enfermagem Alfredo Pinto da UNIRIO, na maioria dos hospitais acreditados ou em processo de acreditação, o enfermeiro tem um papel relevante como articulador e facilitador da condução de todos os processos de assistência no âmbito da saúde, em especial, no hospitalar. “A participação ativa dos enfermeiros e equipe de enfermagem no processo de acreditação é mandatória, visto que grande parte dos procedimentos hospitalares, de forma direta ou indireta, demanda algum tipo de ação de enfermagem. Temos, como outros profissionais, o dever de promover assistência dentro dos melhores padrões, com qualidade e segurança e, para tanto, precisamos da utilização de ferramentas de apoio, cujo processo de acreditação do CBA/JCI proporciona”, afirma a professora.

Edmundo Ferraz, que é Professor Titular no Programa de Pós-Graduação em Cirurgia da Universidade Federal de Pernambuco e um dos Coordenadores do Programa Cirurgia Segura junto a Organização Mundial de Saúde (OMS) e a Organização Pan-Americana de Saúde (OPAS), afirma que apesar da acreditação ser uma exigência do mercado, “é preciso estabelecer uma política de saúde que não apenas estimule, mas estabeleça indicadores de processos de segurança para funcionamento de instituições públicas e privadas. Certamenteque teremos uma longa, mas inevitável caminhada nessa direção.”

Bradesco Saúde lança guia de uso Cuide Bem

2011-03-30T11:28:00.000-07:00

Bradesco Saúde lança guia de uso Cuide Bem

A Bradesco Saúde lança o “Guia de Uso Cuide Bem”, hotsite acessado por meio do site www.bradescosaude.com.br, no qual o segurado encontra informações sobre como utilizar o seguro saúde corretamente e aproveitar melhor as consultas médicas, além de conhecer seus direitos e deveres e tirar dúvidas. O guia oferece dicas sobre exames, diagnóstico, tratamento e o perigo da automedicação.

Confira algumas das seções do guia de uso Cuide Bem:
· Direitos e deveres dos segurados - apresenta lista na qual constam direitos da Bradesco Saúde com relação aos seus segurados e vice-versa, aprimorando assim o relacionamento entre a seguradora e o segurado;
· Guia de consultas médicas - contém orientações básicas aos segurados sobre melhor aproveitamento de suas consultas;
· Consentimento informado: seção que informa sobre o direito do paciente de participar de toda e qualquer decisão sobre o tratamento que possa afetar sua integridade física e psicológica, devendo ser alertado pelo médico sobre os riscos e benefícios das alternativas envolvidas;
· Automedicação - alerta sobre os perigos dessa prática, cada vez mais comum entre as pessoas e que pode causar efeitos colaterais indesejáveis.

Outras importantes seções do hotsite são “Lembre-se” e “Perguntas Frequentes”. A primeira disponibiliza sugestões para os procedimentos médicos dos segurados da Bradesco Saúde e a segunda esclarece as perguntas mais comuns dos clientes.

O segurado pode também fazer download e imprimir o Gibi Bradesco Saúde.

O guia de uso Cuide Bem é uma iniciativa que integra o Programa de Qualidade da Bradesco Saúde e está vinculada ao esforço da companhia para obtenção de acreditação internacional (certificação) de operadora de planos de saúde pelo Consórcio Brasileiro de Acrecidtação (CBA) em parceria com a Joint Commission International (JCI).

Sobre a Bradesco Saúde
A Bradesco Saúde, integrante do Grupo Bradesco de Seguros, é líder do segmento de seguradoras especializadas em saúde e ocupa posição de destaque no mercado brasileiro de saúde suplementar. Atendendo a mais de 2,8 milhões de segurados, e presente em mais de quatro mil municípios do país, a Bradesco Saúde conta com ampla rede médica referenciada composta por 43 mil profissionais de saúde, hospitais, clínicas, e serviços de imagem e análises laboratoriais. Em 2010, sua arrecadação foi de R$ 5,9 bilhões, com destaque para o crescimento da carteira de Pequenas e Médias Empresas, que representou aumento de 35,9% em relação ao ano anterior. Mais de 31 mil empresas no Brasil são clientes da Bradesco Saúde. Atualmente, a sua carteira atende a quase metade das 100 maiores empresas em faturamento do Brasil.

Mais informações:
Grupo Bradesco Seguros
Vera Soares – Superintendente de Comunicação
Tel.: (21) 2503-1808 / (21) 9971-2379
vera.soares@bradescoseguros.com.br
Luciana Pacheco – Gerente de Relações com a Imprensa
Tel.: (21) 2503-1495
luciana.pacheco@bradescoseguros.com.br
Neide Fujioka – Gerente de Relações com a Imprensa
Tel.: (21) 2503-1706
neide.fujioka@bradescoseguros.com.br
Diferencial
Geórgia Möller - Coordenadora
Telefone: (21) 2131-3155 ou 2131-3153
georgia.moller@diferencial-mkt.com.br

CONGRESSO INTERNACIONAL DE ACREDITAÇÃO

2011-02-28T18:14:00.000-08:00

CONGRESSO INTERNACIONAL DE ACREDITAÇÃO - 13, 14 e 15 de Junho de 2011

2011-01-31T14:30:00.000-08:00

CONGRESSO INTERNACIONAL DE ACREDITAÇÃO

Acreditação Internacional – Metodologia para a Excelência na Qualidade e Segurança

Tema Central:

- A Evolução da Acreditação: Novos Desafios para a Segurança Clínica

“Impactos, Resultados e Caminhos”

Realização

Consórcio Brasileiro de Acreditação – CBA

Joint Commission International – JCI

Data: 13, 14 e 15 de Junho de 2011.

Local: Rio Othon Palace Hotel, Avenida Atlântica nº 3264 – Copacabana - Rio de Janeiro – Brasil

Investimento:

Congresso:R$ 800,00

Curso Pré-congresso + Congresso: R$ 1.000,00

Hospedagem+ Congresso:R$ 2.300,00

Pacote Completo: R$ 2.500,00 (hospedagem+congresso+curso pré-congresso)

http://www.cbacred.org.br/front/seminarios_internacionais.php

MBA GESTÃO DA QUALIDADE EM SAUDE E ACREDITAÇÃO

2011-01-24T11:33:00.000-08:00

Curso forma avaliadores de acreditação em Saúde

2011-01-19T09:34:00.001-08:00

Curso forma avaliadores de acreditação em Saúde

Profissionais podem ser selecionados para serviços durante o curso

O Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), representante exclusivo no Brasil da maior agência de acreditação em saúde do mundo – a Joint Commission International (JCI), está promovendo nos dias 03, 04 e 05 de fevereiro, no Rio de Janeiro, o Curso de Introdução a Acreditação Internacional.

Voltado para médicos, enfermeiros, administradores e engenheiros com atuação na área de saúde, o curso vem tendo cada vez mais adeptos pelo fato do mercado de trabalho para o avaliador e técnico especializado em acreditação internacional estar em franca expansão, face ao crescimento acelerado do programa de acreditação no Brasil. Expansão que está expressa em números. Em 2007, o CBA tinha 25 consultores/avaliadores para atender 12 instituições acreditadas e 24 instituições em processo de acreditação. Hoje, são 40 consultores/avaliadores para 24 instituições acreditadas (hospitais, ambulatórios, unidades de cuidados continuados, empresa de transporte médico e programas de doenças específicas) e mais cerca de 60 instituições em processo de acreditação.

Face a essa demanda há a possibilidade de seleção imediata para trabalho, ainda durante o curso. “Ultimamente aproveitamos o curso para recrutar novos profissionais, aumentando nosso quadro de pessoal em função do crescimento de nossas atividades e carteira de clientes”, revela Heleno Costa Júnior, Coordenador de Educação do CBA. Segundo ele, muitos dos avaliadores e técnicos em acreditação internacional do CBA foram selecionados a partir desses cursos de formação realizados pela instituição.

Para participar do Curso de Introdução a Acreditação Internacional, que abordará os processos e técnicas focados na metodologia de acreditação internacional para a qualificação dos serviços de saúde, é preciso ter, no mínimo, 10 anos de formado, experiência mínima comprovada de 8 anos em atividades clínicas, técnicas ou gerenciais em sua área de formação e ter atuado por 5 anos em instituições de saúde. Além disso, ter domínio de informática e fluência em inglês é um ponto positivo.

As inscrições para o Curso de Introdução a Acreditação Internacional, que acontecerá de 03 a 05 de fevereiro, na sede do CBA, no Rio de Janeiro, podem ser feitas pelo próprio site do CBA (www.cbacred.org.br), que disponibiliza outras informações e a programação. Contatos também podem ser feitos pelo e-mail ensino@cbacred.org.br ou ainda pelo telefone (21)3299-8202 begin_of_the_skype_highlighting (21)3299-8202 end_of_the_skype_highlighting.

Autor: Cristina Miguez
Fonte: SB Comunicação

Vida por um frasco: gerenciamento inadequado de medicamentos pode trazer riscos à saúde

2011-01-03T11:31:00.000-08:00

Vida por um frasco: gerenciamento inadequado de medicamentos pode trazer riscos à saúde

No último mês, dois casos ganharam espaço na mídia mostrando a importância do gerenciamento de medicamentos para segurança ao paciente: o da menina Sthephanie dos Santos Teixeira, de 12 anos, que morreu ao ter injetada na veia vaselina ao invés de soro fisiológico, e o de um bebê de apenas dois meses, que recebeu vacina vencida em um posto de saúde na Bahia. Esses casos refletem na prática o que o Institute of Medicine dos Estados Unidos já levantou: mais de sete mil pessoas morrem anualmente e outros 1,5 milhão de pessoas sofrem graves danos por erros de medicação naquele país. Embora, no Brasil, não haja estatísticas oficiais sobre a questão, o programa para a Aliança Mundial de Segurança do Paciente da Organização Mundial de Saúde estima que pelo menos um paciente a cada dez sofra o dano inadvertido.

Visando melhorar a seguranca do gerenciamento de medicamentos, a Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations identificou cinco processos que merecem atenção especial: a seleção e obtenção do medicamento; a prescrição; o preparo e dispensação; a administração de medicamentos e; o monitoramento do paciente em relação aos efeitos dos medicamentos. Entrevistamos a médica especialista em Saúde e Administração públicas, Maria Manuela Alves dos Santos, atual superintendente do Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) para saber dos principais problemas e soluções para esta área.

CBA - Como analisa estas duas situações envolvendo gerenciamento de medicamentos, ocorridas num espaço de uma semana?

Maria Manuela - A Organização Mundial de Saúde está muito preocupada com a questão dos medicamentos, e a JCI acompanhando esta preocupação criou um capítulo específico para este tema na terceira edição do Manual Internacional de Acreditação para hospitais. O capitulo abrange o gerenciamento de medicamento, desde a compra até o descarte final da embalagem. Todo processo que envolve medicamento é um processo de risco. O caso da menina Sthephanie foi resultado de uma troca de embalagens parecidas, contendo substâncias totalmente diferentes, o que demonstra uma falta de atenção e controle da segurança no que se refere a medicamentos por parte da organização hospitalar.

CBA - Quais foram os fatores preponderantes para ter havido esse incidente?

M.M. - Eu diria que foram três erros capitais. O primeiro foi colocar embalagens iguais em locais de alta frequência de profissionais e pacientes. Os frascos até podiam ser semelhantes, mas teriam de ter alguma marcação que diferenciasse as duas soluções. Poderiam ser tarjas de cores diferentes, ou letras maiusculas, código de barra, ou até mesmo identificação por raio infravermelho. O segundo foi a falta de capacitação profissional que ficou evidenciada no caso, principalmente quando a auxiliar de enfermagem responsável pelo caso diz que se confundiu. Fica evidente que não há um programa de treinamento de pessoal na unidade hospitalar. O terceiro erro diz respeito ao estresse do trabalho. Muitos profissionais de saúde atuam sob cargas horárias extenuantes, emendando plantões em unidades diferentes. Sabemos que a maioria de erros como este ocorrem ao final das jornadas de trabalho. O cansaço físico diminui o estado de alerta das pessoas proporcionando a ocorrencia de erros que poderiam ser evitados.

CBA - Quanto à confusão de embalagens, o que o manual de Acreditação Internacional recomenda?

M.M. - Todo medicamento, ao chegar a uma unidade, deve receber uma checagem no almoxarifado e estocado de forma que embalagens parecidas não fiquem próximas. A partir daí, todos os recipientes devem ser etiquetados, de preferência com códigos de barra, para haver uma leitura mais segura. Deve ser feita uma nova checagem antes de receber o pedido do posto de enfermagem, para etiquetar o recipiente com o nome do paciente e algumas informações sobre ele. Após a utilização do medicamento, deve-se fazer o descarte adequado. Muitos materiais podem ser reciclados e, outros devem ser tratados antes de ser descartados por conta de sua toxicidade.

CBA - E quanto às jornadas de trabalho?

M.M. - A recomendação é que as instituições cumpram a lei, que diz que uma carga horária de trabalho não pode passar de 8 horas. Mais do que isso, o profissional fica mais suscetível a ter menos atenção no trabalho.

CBA – Qual o local ideal e seguro para acondicionar medicamentos?

M.M. – O ideal é que seja em uma farmácia ou almoxarifado, onde haja supervisão permanente de um farmacêutico. Alguns medicamentos exigem refrigeração específica, como é o caso das vacinas. A temperatura de armazenamento deve ser rigorosamente a que está determinada para o acondicionamento da substância. Nem 1 grau a mais, nem 1 grau a menos.

CBA - A senhora acredita que este dois eventos servirão para as instituições hospitalares revejam seus conceitos sobre gerenciamento de medicamentos?

M.M. - Sim. Não só sobre medicamentos, como pela busca de uma qualidade contínua e segura para os seus pacientes. Os estabelecimentos de saúde precisam entender que precisam de normas. Mesmo porque, quando acontece algo, como o caso da menina Sthephanie, não é a funcionária a única responsável. No caso do gerenciamento de medicamentos cujo o processo é transversal na instituição tem que analisar toda a cadeia e identificar as barreiras que possam levar a erros tão graves quanto estes.

palestra Construção Sustentável e Empreendimentos Hospitalares

2010-11-28T23:34:00.000-08:00

Construção sustentável: sinônimo de preservação ambiental e economia administrativa

No dia 14 de dezembro, o Consórcio Brasileiro de Acreditação promove a palestra Construção Sustentável e Empreendimentos Hospitalares, que tem como foco a sustentabilidade em hospitais. Para falar sobre a importância da sustentabilidade na construção civil, arquitetura hospitalar sustentável, a certificação LEED, as barreiras do mercado e o cenário ideal, o CBA convidou o arquiteto Arthur Brito e o engenheiro Marcos Casado, que apresentarão estudos de caso do Green Building Council Brasil (GBCB), entre eles, o do Hospital Israelita Albert Einstein, em São Paulo, maior edifício de saúde, do mundo, a obter a certificação LEED GOLD.

Arthur Brito que é diretor de projetos da Kahn do Brasil e atou como principal planejador hospitalar para o Plano Diretor do Hospital Israelita Albert Einstein, assegura que a certificação LEED reduz significativamente o consumo de eletricidade e de água potável. “No caso do Hospital Albert Einstein, a redução no consumo de água chegou a 35% e de energia a 15%. Isto, além de um benefício para a sociedade, representa uma economia constante para o hospital”, pondera o arquiteto, que é professor do curso Aplicação de Ferramentas de Certificação Green Building para Empreendimentos Existentes.

Gerente técnico do GBCB e coordenador dos cursos de pós-graduação da instituição, Marcos Casado, ressalta que a certificação LEED exige alta eficiência energética, uso racional da água, qualidade ambiental interna, espaços sustentáveis com boa infraestrutura urbana e tecnologias ecologicamente apropriadas. Em contrapartida, destaca os benefícios na Construção Sustentável: “Temos a redução do consumo de água entre 30 e 50%, de energia, entre 20 e 30%, resíduos desviados de aterro, de 70 a 90%, e a redução de CO2 em torno de 30%. Para implantação deste conceito há um investimento maior, em torno de 2 a 7%, com uma redução do custo operacional entre 8 e 9%, o que justifica esse investimento inicial maior.”

No entanto, Brito alerta que o momento da decisão pela certificação é um fator importante para a gestão de custos. Segundo ele, o quanto antes a instituição optar por um projeto de edifício novo ou grande reforma, mais simples será sua conquista. “Se o LEED é uma opção desde o momento da escolha do terreno, antes do início dos projetos de arquitetura e engenharia, o atendimento aos seus requisitos pode ser feito sem adição de custo à obra e com enorme potencial de redução dos custos operacionais do hospital. Já se a decisão é tomada com projetos prontos, ou obra iniciada, o desafio é enorme”, assiná-la. Especialista em administração hospitalar e em sistemas de saúde, Arthur afirma ainda que a familiaridade com o processo de acreditação da JCI/CBA pode beneficiar um hospital a conquistar uma certificação LEED. “A experiência com o Hospital Israelita Albert Einstein demonstrou que a disciplina e prática documental requeridas pela acreditação JCI auxiliam no atendimento ao processo de certificação LEED.”

A palestra Construção Sustentável e Empreendimentos Hospitalares, que acontece às 14h do dia 14 de dezembro, no auditório da Secretaria Estadual de Saúde e Defesa Civil, Rua México 128, auditório 1120 do 11º andar, Centro –Rio de Janeiro – RJ, é voltada para engenheiros, arquitetos, profissionais e técnicos de saúde, e pessoas envolvidas com a proteção ao meio ambiente e a sustentabilidade. Para participar, basta doar uma lata de leite em pó ou um pacote de fraldas descartáveis nos tamanhos M ou G. As doações serão enviadas a uma instituição social para crianças. As inscrições devem ser feitas antecipadamente pelo e-mail eventos@cbacred.org.br. Mais informações através dos telefones (21)3299-8241 ou 3299-8240.

Segurança do paciente: número de mortes por eventos adversos ainda é grande

2010-11-08T13:09:00.000-08:00

“Os números de eventos adversos são assustadores.” Foi essa a conclusão do médico José de Lima Valverde, Coordenador de Acreditação para Planos de Saúde do Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), que representou a instituição no III Fórum Internacional sobre Segurança do Paciente: Erros de Medicação, realizado em setembro, em Ouro Preto, Minas Gerais.
Especialistas internacionais revelaram que ocorrem cerca de 195 mil mortes por ano nos Estados Unidos, devido a erros que poderiam ser prevenidos, principalmente aqueles referentes a erros de medicação e a eventos sentinela ocasionados por falhas nas distintas fases do gerenciamento e uso de medicamentos. A questão já tinha sido levantada no final de 1999, pelo Institute of Medicine (IOM) que publicou dados do Harvard Medical Practice Study realizados na década anterior, que mostraram que entre 44000 e 98000 americanos morrem, a cada ano, vítimas de erros relacionados à saúde, o que seria equivalente à queda de um jumbo por dia, nos USA.
O representante do CBA apresentou os padrões e as metas internacionais de segurança do paciente preconizada pela Joint Commission International (JCI), representada com exclusividade pela entidade no Brasil. Valverde assinala que essas recomendações estabelecem medidas que visam à segurança de medicamentos, em toda a cadeia do sistema: seleção, aquisição, armazenamento, dispensação, administração e monitoramento. “Em todas estas fases o Manual de Padrões recomenda a elaboração e implantação de políticas, procedimentos e processos específicos e transdisciplinares”, valoriza.
Segundo Valverde, os hospitais acreditados pela JCI/CBA levam vantagem no quesito segurança do paciente, já que a acreditação internacional recomenda que sejam previamente definidos seus riscos assistenciais e ambientais, criados a gerência e gerentes de riscos, o estabelecimento das ferramentas de previsibilidade de risco, definido os eventos sentinela, por exemplo. “Os hospitais acreditados pelo CBA realizam análise de causa-raiz quando estes ocorrem, monitoram a qualidade assistencial por indicadores e, sobretudo, investem em educação continuada e treinamento de seus colaboradores. Além disso, utilizam as falhas como uma oportunidade de melhoria, ao contrário do viés punitivo”, ressalta o coordenador do CBA. “Zerar erros não nos parece possível mas, certamente, aqueles que não implantarem medidas efetivas de segurança terão zeros acrescidos aos seus números, indubitavelmente. A grande questão é que a maioria dos hospitais, não monitora e, portanto, desconhece seus erros”, ressalta Valverde, dizendo ainda que os hospitais acreditados educam e treinam seus colaboradores para a identificação correta do paciente, antes da administração de medicamentos ou da realização de procedimentos, utilizando, pelo menos, duas formas de identificação que não sejam o número do quarto ou do leito, valendo-se do nome completo e data do nascimento ou do número do registro. José Valverde também chama atenção para a educação dos pacientes e familiares para que saibam quais perguntas devem fazer aos profissionais de saúde, antes de aceitarem e se submeterem a procedimentos, incluindo o consentimento informado. “O monitoramento de eventos adversos é fundamental e, os hospitais acreditados estimulam seus colaboradores no sentido de informarem a gerência de qualidade, eventos que tenham ocorrido”, afirma.
Valverde ressaltou que no evento foram abordadas ainda diversas questões relevantes, como o papel do farmacêutico clínico, a interdisciplinaridade do processo de gestão e uso de medicamentos, a adequada prescrição médica, orientada por políticas, a dispensação e preparação de fármacos, a questão do controle de eletrólitos concentrados e de medicamentos de alta vigilância.

15 de outubro: Dia Mundial de Lavar as Mãos

2010-10-15T10:48:00.000-07:00

I Congresso da Sociedade Pan-Americana de Hospitalistas

2010-10-10T21:30:00.000-07:00

O CBA irá participar do I Congresso da Sociedade Pan-Americana de Hospitalistas no dia 13/11 - Quality,Safety, and operational issues - The participation of the physician in the accreditation process: what do we need?
http://www.pasha2010.com/home.php

Hospital Albert Einstein utiliza prontuário do paciente para tomar decisões estratégicas de gestão e assistencial

2010-09-29T15:56:00.000-07:00

Albert Einstein utiliza prontuário do paciente para tomar decisões estratégicas de gestão e assistencial

Instrumento fundamental de comunicação entre os profissionais envolvidos na assistência direta ao paciente, o prontuário eletrônico serve de base de informações para outras estruturas dos serviços de saúde como, ensino e pesquisa científica, gerenciamento do cuidado e faturamento, além de dar respaldo à instituição e seus profissionais em caso de interpelação judicial. O prontuário traduz ainda o nível de qualidade e segurança de uma organização de saúde.

O documento, que deve ser preenchido na sua totalidade e de forma legível, traz o histórico da saúde do paciente. “O prontuário, que pertence ao paciente, reflete claramente a qualidade do atendimento a ele prestado, evitando-se erros e aumentando a segurança nas ações de saúde”, assinala Ana Paula Novaes, coordenadora do Serviço de Arquivo Médico e Estatística e Prontuário do Paciente do Hospital Israelita Albert Einstein.

Ana Novaes vê inúmeras vantagens do prontuário ser feito eletronicamente. “Além da redução de consumo de papel e de área física destinada para sua guarda e armazenamento, esse meio dá mais confidencialidade e rastreabilidade dos dados do paciente, legibilidade dos dados e informações, maior flexibilidade na formatação e estruturação, possibilidade de consulta à distância e incorporação e integração de outros sistemas de informações, contribuindo para a formatação de um registro único de saúde, garantindo a continuidade da assistência”, aponta ela complementando: “Além de permitir o suporte à decisão, podem ser incorporados protocolos e critical pathways direcionados à assistência.”

A coordenadora do Albert Einstein também ressaltou a importância das informações contidas no prontuário servirem para os administradores e gestores da saúde confeccionarem relatórios ou apresentarem dados em tempos reais, contribuindo para a tomada de decisão frente aos resultados alcançados, tanto em relação ao negócio como do ponto de vista assistencial. “Comumente são gerados vários dados a partir de um prontuário. A capacidade de transformá-los em informações está em cada instituição. Desta forma, são beneficiados os profissionais cuja prática estará respaldada em fatos e evidências, a instituição, garantindo melhores resultados e, acima de tudo o paciente, através de um atendimento seguro e mais focado às suas necessidades”, opina enfatizando que o principal objetivo de se gerenciar as informações do prontuário está na tomada de decisão, seja ela para planejamento e redirecionamento do tratamento e assistência ao paciente ou para planejamento e alinhamento de estratégias para o negócio.

Ana Paula Novaes assegurou que a Acreditação Internacional da Joint Commission International (JCI) contribuiu para a reformatação do serviço, cujo foco esteve mais voltado para as questões de segurança, confiabilidade, controle de acesso e garantia da integridade das informações. “A sistematização do cuidado ao paciente, traduzida pelos padrões de excelência contidos no Manual de Acreditação, colaborou para um registro mais completo sobre o cuidado e tratamentos realizados, sua evolução e resultados alcançados”, afirma.

Simpósios nacionais debaterãoas parcerias público-privadas na saúde e indicadores de desempenho hospitalar

2010-09-28T12:12:00.000-07:00

Simpósios nacionais debaterãoas parcerias público-privadas na saúde e indicadores de desempenho hospitalar

No mês deoutubro, o Rio de Janeiro sediará o evento Hospital Business 2010, um dos maisimportantes eventos do setor médico-hospitalar do país. Dentro da programaçãodo evento, o Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) realizará os simpósios ASaúde e a parceira público-privada e Indicadores de DesempenhoHospitalar, que acontecem nos dias 20 e 21, respectivamente.

O simpósionacional será aberto pelo Coordenador de Educação do CBA, Heleno Costa Júnior,que falará sobre o entrelaçamento do interesse público com o interesse privadona área de saúde. Em seguida, representantes do Ministério da Saúde, daSecretaria de Saúde do Estado do RJ e do Hospital Israelita Albert Einsteinfalarão sobre a importância das parcerias público-privadas para o SUS. Diversasparcerias de sucesso serão mostradas no evento, tais como, a parceria entre oHospital Albert Einstein e o Inca no Programa Humaniza Inca e a parceria entreo Hospital Samaritano e a Fiocruz para o Programa de Desenvolvimento, Apoio eGestão Assistencial nas Unidades Assistenciais da Fiocruz para a AcreditaçãoInternacional.

O simpósio será encerrado com a participação de diversos convidados que mostrarão projetos demelhoria para a saúde no Rio de Janeiro como, a reestruturação e qualificaçãoda gestão dos hospitais federais no Rio, a apresentação do novo Instituto deTraumatologia e Ortopedia (INTO) e do projeto Pró-Criança Cardíaca, promovido pela Dra. Rosa Célia Pimentel Barbosa.

Já no dia 21, oCBA, em parceria com o Sindhrio, realiza o simpósio nacional Indicadores deDesempenho Hospitalar. Maria Manuela Alves dos Santos, superintendente doCBA, e Josier Marques Vilar, presidente do Sindhrio, farão a abertura doevento, que acontecerá de 8h às 18h, falando sobre Indicadores de Desempenho– Uma valiosa ferramenta de gestão. Indicadores de Desempenho emCuidados Continuados, Indicadores de Desempenho de Gerenciamento deRisco e, Pagamento por Performance – Utilizando Indicadores deDesempenho como Referencial serão alguns dos painéis que compõem osimpósio, que contará com a participação de representantes da SOTIERJ, ANAHP,ANS e dos hospitais do INCA, Israelita Albert Einstein e Copa D’Or, entreoutros.

As inscrições para os dois simpósios podem ser feitas até o dia 18 de outubro através do e-mail eventos@cbacred.org.brou pelo telefone (21)3299-8202. O custo de cada simpósio para profissionais éde R$ 180,00 e de R$ 110,00 para profissionais de instituição associada ao SINDHRIO.

HEMORIO É REACREDITADO PELA JCI/CBA Ranking revela os melhores hospitais da América Latina: 40% deles são acreditados pela JCI

2010-09-21T14:31:00.000-07:00

HEMORIO É REACREDITADO PELA JCI/CBA

Ranking revela os melhores hospitais da América Latina: 40% deles são acreditados pela JCI

O Hemorio acaba de ser reacreditado pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), representante exclusivo no Brasil da Joint Commission International (JCI), maior agência acreditadora em saúde do mundo.
Especializado no tratamento de doenças de sangue, o Instituto Estadual de Hematologia Arthur de Siqueira Cavalcanti, mais conhecido como Hemorio, foi acreditado pela primeira vez em 30 de novembro de 2001. De lá para cá, o Hemorio passou por três avaliações para reacreditação. A reacreditação concedida agora pelos avaliadores e técnicos da JCI/CBA vale até 11 de setembro de 2013.
No mês de setembro, o Hospital 9 de Julho, em São Paulo, deu início ao processo de educação e preparação para acreditação internacional CBA/JCI.
Atualmente, o CBA tem 24 instituições brasileiras acreditadas internacionalmente pela JCI e outras 90 em processo de preparação para a acreditação.

Os melhores da América Latina

A consultoria América Economía Intellegence acaba de divulgar pesquisa feita com hospitais públicos, universitários e privados da América Latina, avaliando qualidade e gestão dos serviços prestados, segundo critérios internacionais. O ranking, elaborado pelo segundo ano consecutivo, traz uma listagem com as 20 melhores instituições da América Latina, 40% delas são acreditadas pela Joint Commission International.
O resultado mostra a qualidade das instituições, que foram avaliadas nos quesitos segurança do paciente, capital humano, capacidade, eficiência, gestão do conhecimento e prestígio. Seis hospitais brasileiros estão entre os 20 melhores: Hospital Israelita Albert Einstein (SP), Hospital Alemão Oswaldo Cruz (SP), Hospital Sírio-Libanês (SP), Hospital São Vicente de Paulo (RJ), Hospital Bandeirantes (SP) e Hospital das Clínicas de São Paulo (SP), sendo os quatro primeiros detentores da acreditação internacional da JCI. Os outros hospitais que fazem parte do ranking e são acreditados pela JCI são: Clínica Alemana (Chile), Clínica Las Condes (Chile), Fundación Santa Fe de Bogotá (Bogotá) e Hospital Clínica Bíblica (Costa Rica).
O estudo foi publicado este mês na revista AmericaEconomía e pode ser acessado através do site http://www.americaeconomia.com/ranking-clinicas-2010.

Hospital São Vicente de Paulo e a Preocupação com o Meio Ambiente - Inscreva-se Palestra Social - Gratuita

2010-09-03T10:51:00.000-07:00

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DIREITO DO PACIENTE É DEBATIDO EM SEMINÁRIO NA OAB

2010-08-31T15:46:00.000-07:00

O presidente do Conselho Regional dos Médicos do Rio de Janeiro (Cremerj), Luis Fernando Soares Moraes abriu o seminário Direitos do Paciente e seus Familiares, realizado hoje pela Comissão de Direitos Humanos da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB-RJ) em parceria com o Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA).
O representante da classe médica disse que o Novo Código de Ética Médica veio melhorar a relação médico-paciente na medida em que prega a transparência, o respeito e a confiança nessa relação. Segundo ele, o Cremerj está buscando passar essa nova visão aos médicos residentes através de debates e simpósios que objetivam passar transmitir a importância de ver às questões do paciente não apenas do ponto de vista médico, mas também humano. “É preciso que o médico entenda as questões psicológicas que afetam os pacientes e também troque experiências com seus colegas médicos”, enfatiza Moraes.
José Luiz Barbosa Pimenta Junior, membro da Comissão de Bioetica e Biodireito da OAB-RJ, reforçou que é preciso modernizar a legislação para que os direitos do paciente sejam ampliados. Por isso, fez uma retrospectiva histórica dos direitos do paciente nas legislações. Para o advogado, “a comunicação é o elemento de maior importância na relação médico-paciente. Só assim o paciente entende o seu caso e pode ter respeitada a sua autonomia de vontade.”
“O Código de Defesa do Consumidor é moderno, mas as mentes que julgam precisam acompanhar essa modernidade.” Essa foi a opinião de Célia Destri, presidente da Associação de Vítimas de Erro Médico, reforçando que além das leis é preciso entendimento para julgar as questões da saúde. Outra que indagou as saídas para os problemas de saúde foi a advogada e membro da Comissão dos Direitos Humanos da OAB-RJ, Miriam Ventura. “Hoje, a porta de entrada para o SUS é através da Justiça. É preciso que os direitos do paciente não se resuma a obrigatoriedade das leis”, branda Ventura.
Cândida Carvalheira, presidente da Associação Brasileira dos Ostomizados, diz que há 30 anos vem lutando pelos direitos dos ostomizados e que muitos direitos já foram conquistados, mas que falta ainda conhecimento desses direitos tanto por parte dos pacientes como também dos profissionais da saúde. A assistente social do Hospital do Câncer II, do Instituto Nacional do Câncer (Inca), Letícia Batista Silva, ressaltou que os direitos do paciente não se resume ao termo de consentimento livre e esclarecido ao paciente: “É preciso que isso não se torne apenas um procedimento, e sim que faça parte da política da instituição de saúde atender os direitos do paciente.”
O seminário foi encerrado com a mesa sobre prontuário do paciente, abordado por representantes do Hospital São Vicente de Paulo e Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia (Into), que ressaltaram a importância do preenchimento completo e correto, já que o documento reflete a história de vida do paciente em suas questões de saúde. Embora a cargo dos profissionais de saúde, o prontuário diz respeito ao paciente, que poderá requerer uma cópia a instituição de saúde e mantê-lo sob sua guarda.
Cerca de 250 pessoas estiveram presentes no evento, que terminou agora, às 17 horas, no auditório da OAB-RJ.

Hospital Paulistano e TotalCor - Acreditação Internacional CBA/JCI

2010-08-19T18:50:00.000-07:00

Hospital Paulistano é acreditado internacionalmente pelo CBA/

2010-08-19T18:47:00.000-07:00

Depois de 30 meses, Hospital Paulistano é acreditado internacionalmente pelo CBA/JCI
“Uma vitória!” Foram essas as palavras que o diretor médico do Hospital Paulistano, Márcio Arruda, usou para resumir a sensação de toda a equipe do hospital, que trabalhou durante 30 meses para conquistar o selo da Joint Commission International (JCI), representada no Brasil pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA). “Hoje estamos no seleto grupo de hospitais que conseguiram ser acreditados pela maior acreditadora internacional. Do ponto de vista da operadora, a Amil é a única com dois hospitais e outros serviços de saúde acreditados. Isso só foi possível graças à colaboração de todos”, salienta.
Conseguir coordenar mais de mil pessoas a rever seus processos de trabalho e atuar seguindo padrões internacionais de qualidade foi um desafio para o diretor do Hospital Paulistano. “Tivemos que mudar nosso paradigma e nossa metodologia de trabalho”, assinala Arruda. Segundo ele, as pessoas são resistentes a mudanças, ainda que para melhor. “Foi preciso motivá-las a sair da zona de conforto e pensar numa alternativa diferente para um procedimento que ela já estava habituada a fazer, escrever sobre o novo procedimento e treinar as pessoas continuamente para essa mudança no processo”, revela. Para isso, a estratégia foi informar a toda equipe sobre os benefícios da acreditação. “Trouxemos algumas pessoas que já tinham passado pela mesma situação para falar de suas experiências e resultados. Algumas pessoas do nosso quadro de funcionários que tinham afinidade com a metodologia se apresentaram e a partir daí, constituímos grupos de trabalho para leitura do manual internacional de Acreditação. Começamos a produzir documentos em relação ao manual e a nossas rotinas. Partindo disso, procuramos mostrar para as demais pessoas que precisávamos que elas passassem a trabalhar dessa nova forma”, conta Arruda, que revela ainda que algumas pessoas se sensibilizaram com a metodologia, outras pediram para sair do hospital e outros foram desligadas porque não se adequaram a nova rotina.
Na opinião do diretor, o passo fundamental para a conquista da Acreditação Internacional está no fato de que todos entenderam que a nova maneira de trabalhar as tornaram pessoas diferenciadas, vistas pelo mercado como um profissional mais qualificado. “Nos últimos dois anos, entrevistei todos os enfermeiros que vieram trabalhar no hospital. E eu perguntava o que eles achavam de trabalhar num hospital em acreditação. E eles foram unânimes em responder que, embora fosse trabalhoso construir os processos, eles tinham mais segurança em tomar decisões. Qualquer dúvida, seja para diluir uma droga ou fazer algum tipo de procedimento, eles recorriam à documentação que dava mais embasamento e segurança para eles. Antes, eles demoravam a tomar uma decisão ou podiam até tomar uma decisão que não fosse a mais apropriada para a situação”, referencia Arruda, que reforça ser preciso manter a motivação da equipe, mesmo depois da conquista da Acreditação Internacional. “Daqui a três anos receberemos a visita do organismo acreditador e mesmo durante esse período passaremos pela avaliação externa do CBA, por isso temos que melhorar e criar novos indicadores da qualidade para mostrar que estamos numa curva ascendente de qualidade”, adianta.
Para conseguir manter elevado o interesse dos funcionários da casa e também de novos funcionários que certamente serão integrados ao grupo, o diretor médico do Hospital Paulistano acredita que é preciso manter e aumentar a capacidade de treinamento de pessoal. “Do ponto de vista estrutural, temos que continuar com o nosso escritório da qualidade, nosso instituto de ensino e pesquisa, incentivar a notificação de erros, manter o programa de funcionário do mês, montar estações de trabalho para que possam ser discutidas e propostas soluções para problemas, lançar mão de promoções... Ao longo de todo esse processo deixamos claro que o objetivo não era ser simplesmente acreditados. O objetivo era mudar. Não é possível voltar atrás”, reforça Márcio Arruda.

Boas Práticas levam TotalCor a acreditação internacional CBA/JCI

2010-08-19T18:44:00.000-07:00

Mudar a cultura. Este foi o principal desafio, na opinião do diretor técnico do Hospital Total Cor (SP), Valter Furlan, para a conquista da certificação internacional de hospital acreditado pela Joint Commission International (JCI). Como objetivo, toda a equipe do Total Cor via apenas um caminho: continuar a busca constante pelas melhores práticas e segurança para o paciente.
Essa cultura é antiga, segundo Furlan, que está no Grupo Amil há 14 anos e liderou todo o processo de acreditação e reacreditação, respectivamente em 2005 e 2008, do Amil Total Care, a primeira instituição ambulatorial a ser acreditada pela Joint Commission International na América Latina. Na bagagem, além das experiências anteriores, a facilidade de trocar ideias com a direção do Hospital Paulistano, outro hospital do grupo, que também passava pelo processo de acreditação. “O processo foi feito em conjunto. Ambos os hospitais enfrentaram problemas parecidos e sempre nos reuniamos para discutir quais as melhorias que tínhamos a fazer”, relembra Furlan.

Para fazer com que toda equipe passasse a trabalhar com as normas internacionais de segurança, o diretor conta que foi preciso conscientizar médicos, enfermeiros e técnicos que todos ganhariam com a acreditação. “Fizemos reuniões frequentes para mostrar o que cada uma das metas internacionais de segurança poderia trazer de benefícios para o paciente e para a instituição como um todo. Tivemos o tempo todo o envolvimento do corpo clínico e foi graças a ele que, quando surgia qualquer problema, o mesmo era relatado. Nós não estávamos preocupados em punir ninguém, muito pelo contrário, o que a gente queria era corrigir o processo. Essa foi uma estratégia bastante clara: a direção estava preocupada com a cultura de não punir, mas de melhorar o processo”, confirma ele, dizendo que houve uma exclusão natural no quadro de funcionários: “Algumas poucas pessoas não se adaptaram ao padrão que estava sendo implementado e pediram para sair espontaneamente.”

Segundo o diretor-técnico, mesmo após a conquista da acreditação, o trabalho continua. “A gente estabeleceu durante o processo vários protocolos gerenciados e isso continua sendo desse jeito; As pessoas designadas para cuidar de cada protocolo continuam treinando todas as pessoas envolvidas no processo. Temos reuniões periódicas mensais para falar sobre os nossos resultados, nós mesmos fazemos nossas auditorias. Se por acaso notarmos que algum item precisa de atenção, promovemos o plano de ação para poder corrigir o que eventualmente tenha piorado. Nosso comitê de qualidade continua atuando”, diz Furlan, que complementa dizendo que o hospital tem hoje uma cultura de avaliar o que está sendo feito. “Brincamos dizendo que as pessoas que trabalham conosco, no grupo Amil, têm uma enzima chamada de ‘insatisfatina’, que faz com que sempre estejamos insatisfeitos com o nosso resultado atual, procurando melhorar sempre, mesmo o que já está muito bom”, vangloria-se.

“Hoje temos alguns protocolos de avaliação do resultado médico como, por exemplo, o que acontece com o paciente que é operado no nosso hospital?, a taxa de morbi-mortalidade, qual é o indicador de infecção de cirurgia limpa?, O que poderia ter sido feito para evitar que houvesse uma infecção de cirurgia limpa? Procuramos comparar os nossos resultados com os resultados das melhores instituições nacionais e internacionais. Além de fazermos uma avaliação global da instituição, também tabulamos os resultados por equipe médica e dividimos com eles seus resultados individuais, sempre com muito respeito e confidencialidade, tanto ao médico, como ao paciente”, relata Furlan.

Segundo ele, todas essas boas práticas foram implementadas e resultaram na melhora em vários indicadores clínicos. O diretor assegura que os protocolos são valiosos: “O protocolo de profilaxia do trombo-embolismo venoso no paciente que é submetido a qualquer procedimento clínico ou cirúrgico, por exemplo, visa diminuir muito a chance dele apresentar uma trombose venosa profunda e a embolia pulmonar, frequentemente graves e que podem levar à morte. Outro protocolo prevê que o paciente que chegue com o quadro de dor torácica aguda seja submetido a um eletrocardiograma em até dez minutos de sua chegada ao pronto Socorro e que a sua artéria coronária seja recanalizada em até 90 minutos. Isso traduziu-se em melhorias e na qualidade de assistência técnica para os pacientes”, avaliza o médico.

Valter Furlan diz que todo esse trabalho significou ver a instituição incluída no seleto rol de hospitais de alto padrão do Brasil e no mundo – os que possuem acreditação internacional. Apesar de ter acabado de entrar para esse grupo, o diretor-técnico do Total Cor já faz planos para melhorar ainda mais os padrões e a qualidade do serviço, já pensando na recertificação. “Já estamos estudando e implantando novos protocolos de atendimentos clínicos, como os protocolos gerenciados de insuficiência cardíaca, de acidente vascular cerebral e de doença arterial coronariana”, adianta.

I Simpósio: A importancia da Qualificação do Profissional de Saúde

2010-08-05T10:46:00.000-07:00

Trajetória do INTO nos Programas de Qualidade - Julho 2010

2010-08-05T08:32:00.000-07:00

http://www.mbc.org.br/mbc/uploads/biblioteca/1280858060.2545A.pdf

JOINT COMMISSION INTERNATIONAL 2010 EXECUTIVE BRIEFINGS

2010-07-31T09:23:00.000-07:00

Singapore
15-16 September 2010
17 optional session

Dubai, United Arab Emirates
21-22 September 2010
23 September - optional session

Barcelona, Spain
29-30 September 2010
01 October 2010 - optional session

www.jointcommissioninternational.org

Prontuário Eletronico

2010-07-26T12:48:00.000-07:00

por Carla Gouvea
Assistente Especial da COAME
Consorcio Brasileiro de Acreditação

1.Por que os prontuários eletrônicos são importantes?
O prontuário clínico é a fonte primária de informações sobre todo o processo de cuidado aos pacientes. Ter seu prontuário elaborado é um direito de todo paciente e uma obrigação das instituições de saúde, no caso de pacientes internados, atendidos no ambulatório, no consultório particular, ou mesmo na atenção domiciliar. O registro correto, completo e feito em tempo hábil nos prontuários é essencial para uma boa comunicação entre a equipe de saúde, a prestação de cuidados de qualidade e mais seguros e para uma melhor gestão da instituição de saúde.
Se imaginarmos o grande volume de dados produzidos diariamente nas consultas, exames e internações em um Hospital de alta complexidade como os da rede do INCA, concluímos como o prontuário eletrônico é de grande utilidade. O prontuário eletrônico do paciente (PEP) promove uma gestão mais eficiente, por exemplo, auxiliando o planejamento e diminuindo o desperdício ocasionado com a duplicidade de pedidos de exames e testes. Ele promove a qualidade e a segurança do cuidado através de alertas e avisos que podem impedir eventos adversos a drogas ou erros de medicação. Com a tecnologia hoje já disponível, os registros dos prontuários podem ser acessados por vários usuários em locais diferentes e a qualquer momento. A informação pode estar disponível sempre que necessário permitindo a continuidade do cuidado.

2. Como a acreditação está estimulando o uso dos prontuários eletrônicos nos hospitais?
A acreditação internacional não é prescritiva, ela não diz qual a solução que uma instituição de saúde deve adotar. Até porque uma mesma solução pode não ser adequada para duas ou mais instituições. Os padrões internacionais de acreditação da JCI/CBA orientam o bom gerenciamento da informação. Conforme foi dito anteriormente, o grande volume de dados e informações gerados e a necessidade de se garantir a qualidade e a segurança dos cuidados fazem com que a saúde seja um setor propício à utilização das tecnologias da informação e comunicação (TIC). E embora seja inegável o quanto essas tecnologias têm a oferecer neste sentido, os princípios do bom gerenciamento da informação que norteiam os padrões de acreditação internacional aplicam-se a sistemas de prontuário eletrônico ou com base em papel.

3. O que o CBA aconselha para os hospitais que ainda não iniciaram o processo de implantação dos prontuários eletrônicos? Como devem agir?
Para utilizar as TIC, por exemplo, para implantar o prontuário eletrônico do paciente, cada instituição deve analisar as suas necessidades e os recursos de que dispõe. Esse é o primeiro passo e indispensável para não haver gastos desnecessários e para se superar a resistência que ainda existe por parte de alguns profissionais de saúde.
Como todo novo processo em uma instituição, a implantação do PEP implica em mudanças e necessidade de treinamento de todos os envolvidos. Além disso, exige o cumprimento de novas normas e legislações. Por exemplo, atualmente no Brasil está em vigor a Resolução n° 1821/2007, do Conselho Federal de Medicina, que trata do prontuário eletrônico, da possibilidade de eliminação do papel (desde que cumpridos alguns requisitos), entre outras determinações.

4. Os prontuários eletrônicos levam um período longo para serem implantados. Isso afeta na avaliação da acreditação?
O processo de acreditação internacional da JCI/CBA está voltado para a melhoria contínua da qualidade, através de padrões que visam a excelência do cuidado. A avaliação de acreditação busca determinar o quanto as instituições de saúde já caminharam para alcançar conformidade com esses padrões. Conforme ressaltado anteriormente, a implantação de prontuários eletrônicos requer planejamento e recursos. Muitas vezes, insucessos, períodos longos de implantação dos sistemas informatizados e constantes mudanças nos programas utilizados, refletem a falta de planejamento ou a falta de conhecimento sobre as especificidades do setor saúde por parte daqueles que planejam. Além disso, a não participação dos profissionais de saúde nos projetos de informatização e recursos financeiros aquém do necessário são outras questões importantes. Todos esses aspectos serão avaliados dentro do proposto pelos padrões de acreditação.